返品・交換について

ファミリアでは、お客様にご満足いただけるよう、商品到着後7日以内であれば未使用品に限り返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、カスタマーサービスまでお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできません。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時の箱、または適切なサイズの梱包材をご用意ください。タグを外さず、納品書を同封の上、商品が傷つかないよう梱包をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  返金・交換処理

  返送品が弊社に到着し、検品が完了次第、返金または交換商品の発送手続きを行います。手続き完了まで通常3〜5営業日ほどお時間をいただきます。